La plupart des consommateurs ne se méfient pas de l’arnaque quand ils font leurs courses. Ils achètent naïvement, regardent à peine les prix car ils font confiance à leur grande surface habituelle. Mais ils ne savent pas que certains produits qu’ils payent devraient être normalement gratuits. Ils ne se doutent pas non plus que les produits de la marque de la grande surface sont mis en valeur par rapport aux autres.

On a souvent entendu parler de «guerre» entre les producteurs et les distributeurs. On peut donc se demander si vous êtes objectif dans vos propos…

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Allez travailler un mois dans un rayon d’une grande surface. Vous verrez que les distributeurs sont plein de combines. Même les producteurs se font avoir: j’ai embauché un animateur pour faire vendre mes produits en grande surface. Et bien, il n’a jamais vu ma gamme de cosmétiques! La grande surface dans laquelle il a travaillé lui faisait animer le rayon des vins. Mais à la fin du mois, c’est moi qui ai payé cet animateur. La grande surface ne l’a pas rémunéré.

Comment les distributeurs s’y prennent-ils pour bluffer les consommateurs?

Le fournisseur vend plusieurs produits dans un seul lot. Le client est donc censé avoir une réduction. Mais les distributeurs mettent un petit coup de cutter pour séparer chaque produit composant le lot. Puis, ils les revendent séparément et donc plus cher. C’est ce que l’on appelle le délotage. Il existe plein d’autres méthodes. Mais celle-ci est la plus connue.

Que faites-vous contre cela?

On ne met pas de code barre sur les articles censés être gratuits. Mais ça n’empêche pas le délotage car les fournisseurs mettent ces articles offerts dans leur poche. Les producteurs savent ce qui se passe dans les grandes surfaces mais nous ne pouvons pas faire les gendarmes. Une fois que le lot est dans les mains du distributeur, il est libre d’en faire ce qu’il veut. De toute façon, les consommateurs ne perdent pas grand-chose. Il n’y a pas de véritable offre. Derrière chaque réduction se cache une arnaque.

Et en quoi la ménagère qui va choisir un produit avec une remise se fait-elle arnaquer?

(Hésitation) Il suffit de regarder le prix du produit au kilo ou au litre. Mais peu de gens prennent le temps de le faire. D’ailleurs, il est affiché en tout petit. Faut-il encore le voir! Mais si vous faites attention à ce détail, vous remarquerez que le produit bénéficiant d’une réduction est plus cher au kilo que celui qui coûte le prix fort.

Donc en quelque sorte, les producteurs bluffent aussi les clients avec ces «fausses réductions»…

(Sourire) L’économie de marché n’est pas une chose morale. Chacun pense à s’enrichir de son côté. Ce sont les fondements de l’économie capitaliste avec la liberté d’entreprendre. Nous pouvons avouer que, nous, producteurs, nous avons aussi quelques failles. Cela fait partie des arnaques de la grande distribution. Les producteurs se font manipuler par les distributeurs et ils le savent. Mais les clients se font bluffer par les deux, et n’y voient que du feu!

Fleur

c'est de l'arnaque